衢州市客运服务站点介绍

  一、客运中心

衢汽集团客运中心是衢州地区最大的旅客集散中心，下辖长途站、南站（快客站）和北站三个汽车客运站，职工近两百人。客运中心连续12年获省级文明站称号，先后获省市卫生先进集体、交通部“巾帼建功”先进集体、市先进基层党组织等荣誉，是省首批“三星级汽车站”之一，2000年通过了ISO9000质量体系认证。

客运中心长途汽车站坐落于荷花中路411号，与新火车站毗邻。站房设施按一级站标准建造，自投入使用以来，站场内的各种图表一应俱全，微机售票，站内现场管理实行电脑监控，检票班时实行电脑显示屏预告。日发中长途班车一百多班。班车东至上海、石浦、宁海、玉环、虹桥，南至南昌、宝安、福州，西到黄山、安庆，北至郑州、临沂，还有江、常、龙、开四县普客等，为开放兴衢，借力发展，劳务输出提供了有力的保障。

客运中心汽车南站（快客站）位于上街209号，是浙西地区旅客流量最大的车站，日发班车近千班。开通衢杭高速、衢杭快客、上海、温州、萧山、宁波、义乌、金华、上饶和江、常、龙、开快客班线及部分城乡公交班线。拥有部颁相应站级规定标准的设施设备，全空调候车环境，电脑显示屏班时预告，微机条行码检票上车，使旅客出行舒适、便捷。

客运中心汽车北站位于西安路108号，按部颁相应站级规定标准建造的新站房于2002年投入使用，日发班车三百多班，是以经营城乡公交班线为主的汽车客运站，班车东至樟潭、盈川、莲花、十里丰、北至洞口、上方、庙前等，促进了城乡一体化发展。

客运中心始终以“服务旅客，文明创优”为宗旨，按照“三优”、“三化”的要求，对内强素质，抓管理，对外创品牌，树形象，努力打造和谐车站。在安全上，严把“三关”，严格操作，让旅客走得放心。在服务上，推行承诺服务，开展“一个电话票就到你手中”、“老幼乘客可托管”、“两免八代”等特色服务，开展邮政联网售票，成立为旅客救急解难的“助困基金”，设置旅游咨询服务中心，配置流动服务车，设立“巾帼示范岗”、“青年文明号”，开展温馨服务、微笑服务，让旅客走得舒心。服务无止境。在今后的工作中，客运中心将不断强化“以人为本”的服务理念，努力开拓创新，为广大旅客提供更为舒适、便捷的服务，为繁荣衢州经济作出新的贡献。

售票处:长途站：0570—3071647

南　站：0570—3025327

长途汽车站地址：荷花中路411号    

联系人：徐站长　　联系电话：0570—3082695　　

南站（快客站）地址：上街209号 　　　     

联系人：罗站长    联系电话：0570—3025327     

北  站  地  址：西安路108号               

联系人：龚站长    联系电话：0570—3044318

节 假 日 值 班：0570—3022682

二、长运公司

衢汽长运公司是衢州汽车运输（集团）有限公司下属的一家专业从事公路旅客运输企业，现拥有多种车型营运车辆105辆，其中普客76辆，快客23辆，旅游车6辆，经营跨省、市客运班线67条，其中快客班线6条（衢州至上海、宁波、温州、金华、义乌、萧山）；并开展旅游包车业务。近来，公司通过外塑形象，内强素质，狠抓企业管理。于2000年12月通过IS09001—2000质量管理体系认证。以“创文明车，建文明车队，做文明员工”的“三文明”创建活动为载体，发挥企业资源优势，展现企业实力，打造“衢汽长运”服务品牌，是浙西地区的客运龙头企业。

公司始终以“安全第一，预防为主”为方针，狠抓安全生产。一方面，购置新车提高车况，加强维护保养确保车辆技术状况完好，把好“车关头”；另一方面，严把驾驶员准入关，加强安全教育，提高驾驶员素质，现有安全行车公里百万公里以上（多者达一百七十余万公里）驾驶员十余人，拥有一支技术过硬、服务优良、高素质的驾驶员队伍；同时以高科技手段加强安全管理。利用GPS监控平台和车载行车记录仪，对全程车辆动态的监控提醒来确保安全行车。

公司以安全为基础，优质为宗旨，不断提高服务质量。一方面，持续深入开展“三文明”创建活动，提高服务意识；另一方面，以“浙江快客承诺服务制”规范快客服务，打造服务品牌。自1994年以来，公司客车队连续8年被评为“省级文明客车队”，其中1996年开始连续6年被交通部授予“全国文明客运汽车队”；1999年、2002年被省交通厅授予“全省交通系统文明示范窗口”；1999年被衢州市政府授予“衢州市劳动模范集体”；多次被交警部门、行业部门授予行车安全先进单位。

我们将以“开拓争先，文明创优”的企业精神，“顾客至上，争创一流，把好方向，持续改进”的企业宗旨，不断满足旅客日益提高的出行要求，打造“衢汽长运”服务品牌，发展壮大企业。

联系电话：客车队0570—3085336、快客车队0570—3026127、旅行社0570—3025485、旅游包车0570—3032992。

三、快客公司

衢州市快速汽车运输有限公司位于市区上街207号，紧挨老火车站。始建于1998年6月，是浙江省第一家开通“3S”标准化浙江快客——衢杭快客班线的公司。公司实行在董事会领导下的总经理负责制的经营管理模式。

目前营运班线5条，其中跨省线1条（上饶）、跨区班线一条（杭州）、跨县班线3条（龙游、江山、常山）。

经营建制车辆50辆（其中高三级尼奥普兰车5辆，大宇车9辆，星王车14辆、安源双开门车22辆）总共座位1783个。

公司以浙江快客“旅客至上，服务第一”为服务宗旨，按快客“形象标准”和快客“服务”标准管理运行。

企业营运实行承诺服务，即：准点直达，途中不上客、规范服务、违诺赔偿。

公司于2000年12月通过了ISO9000：2000版质量管理认证。历年来多次荣获了省级、市级等十余项荣誉称号。以安全、舒适、快捷、温馨的优质服务，得到了社会各界的肯定，在衢州地区享有一定的知名度。

联系电话：0570—3045017

四、货联运集装箱公司

货联运集装箱公司隶属于浙江省衢州汽车运输集团有限公司，享有国家三级道路货物运输企业资质，是衢州地区最大的货运企业。公司与铁路衢州站联合设置的衢州市铁路集装箱集散站是浙西地区唯一的铁路集装箱集散基地。公司位于衢州市区三衢路402号，距铁路衢州站货场500米。公司拥有集装箱堆场8000平方米、仓库1700平方，可一次性堆放标准箱250只，仓储货物1000吨；公司拥有集卡车12辆，厢式零担快运货车一辆；公司拥有36吨轨道门吊1台，12吨、16吨汽车吊各一台（辆）。

完善的组织机构、健全的规章制度和良好的基础设施，是企业标准化、规范化、正规化发展的坚实基础。顺利通过了ISO2000：9001质量管理体系认证。公司一贯坚持“顾客至上，服务第一”经营方针，努力为客户提供“安全、优质、经济、便捷”的运输服务。被省政府授予“省级货运文明单位”称号。

公司主要业务服务项目有：道路货物运输、公路零担快运、公铁货物联运、铁路集装箱门到门运输、公路货运配载、货物仓储、配送、吊车出租、门吊对外服务。

集装箱业务：0570—3854497

物流：0570—3865798

联运零担业务：0570—3854254

五、出租公司

衢汽集团出租汽车分公司为衢州汽车运输集团有限公司下属的二级公司，位于市区西安路112号。以管理出租汽车为主要经营，拥有出租汽车156辆（其中市级文明出租车5辆，星级服务出租车23辆）。公司以集团公司“开拓争先，文明创优”为工作指导，以向乘客提供安全、文明、舒适的出租车服务为管理宗旨，通过建立健全各项管理制度，使公司的管理日趋标准化、规范化。

出租汽车是城市文明的窗口，为进一步做好文明创优工作，提升出租车的服务水平，公司自2003年开始在所属出租车中开展了“流动红旗车”活动，并在该项活动的基础上成立了衢州市首支“星级服务出租车”车队。公司“星级服务出租车”还向社会推出了“八项承诺服务”，即：一、坚持依法经营，规范服务，持证上岗。二、对持有老年证的70岁以上老人，在市区范围坐“星级服务出租车”免收起步费。三、向社会公布“星级服务出租车”牌照号码和手机号码，对出行有特殊困难的市民给予优先服务。四、为乘客提供汽车的订票服务。五、讲诚信，守公德，做到拾金不昧，见义勇为，助人为乐。六、统一着装，举止端正，使用文明用语。七、车上配备乘客意见簿和全民服务用具、用品。八、积极参加社会公益活动，帮助社会弱势群体，与困难市民结对子。承诺内容悬挂车内，接受乘客的监督。“星级服务出租车”配备意见本、雨具、急救包、百宝箱等便民用品，推出了便民为本、竭诚服务的经营宗旨，以方便群众，服务市民为目的。“星级服务出租车的承包者、驾驶员与特殊困难人士结成互帮对子，并在高考期间免费为高考学生做高考接送服务，用实际行动做文明使者。

2005年以来，公司结合衢州市的“五城联创”创建活动，开展“二爱三争”学习日常活动（即“爱衢州，爱旅客，争当星级车，争当安全司机，争当文明使者”），通过此项活动，提高了公司员工和出租车从业人员的学习热情及文明创优的积极性，进一步推动了公司出租车的文明创建工作，2006年1月，公司被评为全省道路运输行业十佳出租汽车企业。

公司将一如继往的开展出租车文明创建工作，以公司“星级服务出租车”为平台，进一步抓好出租车的文明服务，努力提升公司出租车的文明经营水平，为衢州市市民营造安全、文明、舒适的出租车乘车环境。

联系电话：0570—3025553

六、车辆检测站

衢州市车辆综合性能检测站位于衢州市浙西大道101号，于1991年底筹建，1993年2月经过省交通厅和衢州市技术监督局的认定后正式开业，2004年11月顺利完成A级站迁址升级工作。总投资876万元，总面积16100㎡。建站以来，我站以完善优质、诚信服务检测机制，提升检测社会形象为着手，强化内部制度管理，坚持公正、公平、规范、文明检测，严把检测质量关，从未发展检测安全、质量事故和服务纠纷，获得受检单位和车主的一致好评，对本市维修行业的维修质量和道路运输业的发展起到了积极的促进作用，取得较好的社会效益和良好声誉。1996年通过省质量技术监督局的计量认证，在1996年、1999年、2004年省交通厅公路局对检测站的年审考核中，均被评为优秀检测站，2000年荣获市级文明检测站称号，并被推荐为省级文明检测站；2000年通过ISO9001：2000质量管理体系认证，2001年率先通过省质量技术监督局的《产品质量检验机购计量认证/审查认可（验收）评审准则》计量认证，成为全省最早通过双认证的车辆综合性能检测站，2005年被浙江省交通厅公路运输管理局评为“十佳优秀检测站”。

服务宗旨是：质量第一，用户至上。在符合有关法律、法规的前提下，向车辆用户提供全方位、多元化的优质服务，以最精良的装备、最先进的设备、最完善的制度、最科学公正的检测数据、最优良的服务态度、最舒适的服务环境、最大限度地满足用户的需求。

联系电话：0570—3089663  0570—3865601　　传真：0570—3089663　 

七、修理总公司

衢汽修理总公司是隶属浙江衢州汽车运输集团有限公司的全资分公司，位于三衢路400号。于2004年7月由上海大众服务站、一汽服务站、交通汽车修理有限公司三家具有一类（维修五级）经营资质的单位组建而成，是集汽车贸易、汽车维修、汽配销售、汽车租赁、二手车经营、技术咨询、信息反馈、售后三包服务于一体的浙西地区最具实力的维修企业（在行业评价活动中多次获得省市行业的各项荣誉）。

本公司座落在衢州市区迎宾大道三衢路旁，企业总占地面积约14000㎡，拥有汽车维修专用设备、检测设备、校验设备约150台套。建有上海大众、东风雪铁龙、重庆长安、长安铃木、柳州五菱、昌河汽车、解放汽车、大宇客车、金龙客车、大柴、锡柴、玉柴、朝柴、新柴、扬柴等二十多家特约维修站。具有维修轻、中重、微、轿、客各类汽车能力。也是中国人民财产保险事故车辆定点维修成员单位（保险事故车辆定损拆检中心就设在大众服务站内）。在业务接待、维修服务、配件销售、客户档案等方面实施计算机系统管理，开通了E—miml通讯网络，拥有一整套汽车维修服务的标准化管理体系与过硬的售后服务保障体系。

本公司的服务理念是：以满足用户为要求，为用户提供全天候24小时高水平、高标准的情感化报务，通过标准化、规范化、情感化的管理服务，以满足用户的期望值，从而提升企业服务品牌。

企业地址：衢州市区三衢路404号

联系电话：0570—3854448

服务热线：0570—3855840（大众）

0570—3855061（富康、长安、昌河、五菱）

0570—3854358（一汽解放、客车系列）

八、石油公司

荷花石油经营管理有限公司，下属荷花加油站，位于衢州市区荷花四路303号。

公司成立至今，在集团公司的正确领导下，已初具规模。位于荷花四路的荷花加油站，是衢州市区加油量最高的加油站，该加油站对外供应90＃、93＃、97＃、商品汽油及0＃柴油，月加油量为800余吨，荷花加油站有六道加油道可同时对十六辆车加油，制定及落实了各项安全生产制度，促进了企业的稳定发展。

公司以其过硬的油品质量、计量、周到的服务态度、可靠的商业信誉服务于衢州，赢得了广大客户特别是出租车客户的一致好评。今后将始终坚持“开拓进取、服务客户”的精神面对未来激烈的市场竞争，更要发挥团队精神。解放思想、抓住机遇、不断创新，以实现企业持续、有效的发展。

目前公司从事的各项业务有：荷花加油站、专业经营汽、柴油、润滑油及汽车装璜、装饰、修理等各项配套业务。

联系电话：0570—3085052   

九、大华物流公司

大华物流有限公司位于衢州市经济开发区320国道（环城南路）浙西大道95号。建设规模154.5亩，一期工程投资3000余万元人民币，由浙西最大的运输企业衢汽集团投资兴建，是浙西地区一个重要的公共物流运营中心。

大华物流有限公司按现代物流中心的要求进行规划与建设，它集信息、交易、运输、仓储、配送、转运及配套服务功能能于一体。目前一期工程已完成建筑面积1万㎡，已入住从事零担、配载客商四十余家。公司正在着手二期工程建设，现在招商中。

大华物流有限公司还设有小件快运部，它利用衢汽集团强大的高速班车、快客班车及普通长途班车的行包运输能力，能将客户小件行包及时快速的送达目的地，特别是省内货物，方便快捷，基本都能当天送达。

招商部：0570—8575001

长途客运中心快件部：0570—3087527

汽车南站快件部（老火车站旁）：0570—8575001

十、江山快客公司

江山市快速客运有限公司是由衢州汽车运输集团有限公司和江山市交通实业有限公司于2005年1月份共同出资组建的股份公司，衢州汽车运输集团有限公司占60%股份，江山市交通实业有限公司占40%股份。公司位于江山市虎山新汽车站内。公司现有员工62人，驾驶员32人，售票员18人，管理人员12人。

公司现有营运车辆27辆。现有班线三条，跨地区班线一条江山至杭州，市区班线两条江山至衢州快、普班线各一条。江杭快客有6辆，桂林大宇4辆，厦门金龙2辆，江山——杭州快客每天6个班次。江衢快客有9辆，江淮6辆，上饶2辆，宇通1辆，江山——衢州快客每天28个班次。江衢普客有12辆，安源6辆，亚星5辆，东风1辆，江山——衢州普客每天40个班次。

联系电话：0570—4073529

十一、衢通公司

衢州市衢通公共交通有限公司成立于二○○四一月一日，是由衢州市公共交通总公司和衢州市汽车集团有限公司共同出资组建成立的股份制企业。

公司由董事长兼总经理主持业务与经营管理，由常务副总经理主持并管理日常公司及经营业务。

公司下设车队二个、修理小组一个、办公室一个。公司总人数为116人，驾驶员85人。

公司经营范围：衢州市区至衢江区域的公交客运车辆及线路。

现有车辆数71辆，营运线路有8条（16路、306、308、309、217、581南山工业区的308B线及311鸡鸣线），日均发班500多班。

公司的经营目标：创一流服务、争一流效益。

公司的安全目标：全年的四项安全考核指标低于省（部）标准。

联系电话：0570—8580956